civadis21

Online Bürgerbüro

Das civadis21 Online Bürgerbüro ist das digitale Bürgeramt für Kommunen.
Es ermöglicht Bürgerinnen und Bürgern, Verwaltungsanliegen per Online-Termin vollständig per Video zu erledigen. Von der Beratung über die Antragstellung bis zur abschließenden Bearbeitung, ganz ohne persönliches Erscheinen vor Ort.

Wer setzt civadis21 ein?
Das civadis21 Online Bürgerbüro richtet sich an kommunale Verwaltungen, die ihren Bürgerservice digital erweitern oder neu ausrichten möchten. Eingesetzt wird die Lösung insbesondere in Bürgerämtern und serviceorientierten Fachbereichen mit hohem Termin- und Beratungsaufkommen. Sie eignet sich sowohl für rein digitale als auch für hybride Servicekonzepte, bei denen Präsenz- und Online-Termine sinnvoll kombiniert werden.
Was bietet civadis21?
Die Lösung ermöglicht videobasierte Bürgerservice-Termine, die vollständig in bestehende Verwaltungsprozesse integriert sind. Bürgerinnen und Bürger können ihre Anliegen im Rahmen eines Online-Termins gemeinsam mit den Mitarbeitenden der Verwaltung bearbeiten. Dabei lassen sich Formulare ausfüllen, Dokumente sicher austauschen und direkt im Gespräch digital unterschreiben.
Die Lösung ist an tevis21 angebunden und sorgt so für einen reibungslosen Ablauf von der Terminbuchung bis zur fallabschließenden Bearbeitung. Alle Inhalte und Vorgänge werden dokumentiert und datenschutzkonform gespeichert. Das Hosting erfolgt in zertifizierten Rechenzentren in Deutschland, als SaaS-Lösung (Software-as-a-Service).
Vorteile von civadis21
Das civadis21 Online Bürgerbüro reduziert den Bedarf an persönlichen Vorsprachen und verkürzt Bearbeitungszeiten deutlich. Verwaltungsmitarbeitende werden entlastet, da Anliegen in einem einzigen digitalen Termin vollständig bearbeitet werden können. Gleichzeitig profitieren Bürgerinnen und Bürger von einem ortsunabhängigen, flexiblen Zugang zu Verwaltungsleistungen ohne lange Wartezeiten.
Durch die medienbruchfreie Abwicklung steigert die Lösung die Effizienz interner Prozesse und erhöht die Servicequalität spürbar. Kommunen positionieren sich als moderne, bürgernahe Verwaltung und schaffen ein zeitgemäßes Serviceangebot.