eGovSAD – civento-Statistik-Connector

Das Service- und Analyse Dashboard für Onlineservices

Um eine bessere Steuerung von Onlineservices sicherstellen zu können, sind statistische Auswertungsmöglichkeiten für Kommunen und Landkreise von elementarer Bedeutung.

Das civento-Modul eGovSAD (eGovernment Service- und Analyse-Dashboard) ermöglicht Auswertungen und Analysen von Nutzungsdaten angebotener Dienstleistungen und Onlinedienste. Neben den Online-Nutzungsdaten können zudem auch Offline-Nutzungsdaten eingepflegt werden, wodurch auch alle offline in Anspruch genommenen Dienstleistungen in der Anwendung dargestellt werden können.

Als Datenbasis werden hier die Informationen zu Dienstleistungen aus dem Verwaltungsportal Hessen genutzt.

Mithilfe einer Schnittstelle können Nutzungsdaten aus Anwendungen, wie zum Beispiel der Digitalisierungsplattform civento, an eGovSAD übermittelt werden.

Die Anwendung versetzt Kommunen und Landkreise in die Lage, die Nutzung der Onlineservices zu überwachen.

Berechtigte Verantwortliche können unterschiedliche Auswertungsmodule in verschiedenen Darstellungsarten nutzen, um Statistiken zu erstellen.

Die Auswertungsmodule bieten nicht nur eine Übersicht der Nutzungen, sondern auch einen detaillierten Einblick, beispielsweise wann und wo ein Onlineservice genutzt oder in welchem Schritt dieser abgebrochen wurde.

Daneben können Mittelwertvergleiche zwischen Kommunen oder auch die jeweilige Digitalisierungsquote bestimmt werden. Die Funktion des Gruppenmandanten ermöglicht einer IKZ einen Vergleich innerhalb der beteiligten Kommunen.

Durch Exportmöglichkeiten können die Nutzungsdaten später auch als Open Data veröffentlicht werden.

eGovSAD ist ein herstellerneutrales System. Alle Hersteller von Online-Modulen, Onlineservice- Portalen und Fachverfahren können Nutzungsdaten an eGovSAD liefern. In der Regel erfolgen die Anfragen zur Anbindung über die Verantwortlichen für Digitalisierung/IT oder Rechenzentren an die Hersteller. Ziel ist eine möglichst vollständige Erfassung der Nutzung sowohl von Online-Services als auch von vor Ort durchgeführten Dienstleistungen einer Kommune.

eGovSAD ist frei erhältlich für alle Kommunen und Landkreise in Hessen und wird durch das Land Hessen bis Ende 2029 gefördert.

Daher fallen nur die jeweiligen Einrichtungskosten an, die insbesondere für die Anbindung an civento bei 600 EUR liegen. Andere Fachverfahren wie tevis, VOIS oder ikfz sind ebenfalls möglich.

Neben der Einrichtung bieten wir auch entsprechende Schulungsformate an. Die Schulung für Dashboarddesigner vermittelt das notwendige Wissen, um Analysen und Auswertungen der angebotenen Onlineservices Ihrer Kommune durchzuführen. Die Schulung für Fachadministratoren zeigt dagegen detailliert die Menüführung sowie das Konzept der Stamm- und Bewegungsdaten.