Anfragenportal

Steuerung und Verwaltung von Anfragen bei der ekom21

Das Anfragenportal unterstützt Kunden umfassend bei der effizienten Kommunikation mit der ekom21. Als zentrale digitale Schnittstelle ermöglicht es eine strukturierte und übersichtliche Steuerung aller fachlichen und technischen Anfragen. Kunden können jederzeit bequem neue Anfragen erstellen, bestehende Vorgänge einsehen, aktualisieren und abschließen sowie bei Bedarf bereits abgeschlossene Fälle reaktivieren. Zudem bietet das Portal die Möglichkeit, relevante Dateien einfach als Anlagen hochzuladen.

  • Was bietet das Anfragenportal?

    Das Anfragenportal richtet sich an alle Kunden der ekom21, insbesondere Kommunen und öffentliche Einrichtungen, die Fachverfahren und technische Unterstützung der ekom21 nutzen.

  • Funktionen

    • Erstellung neuer Anfragen zu Fachverfahren und technischen Themen
    • Übersichtliche Auflistung offener und abgeschlossener Anfragen
    • Möglichkeit, bestehende Anfragen zu ergänzen und zu aktualisieren
    • Dateien als Anlage zu Anfragen hochladen
    • Reaktivierung bereits geschlossener Vorgänge
    • Beantragung einer Portaladmin-Berechtigung zur Gesamtübersicht aller Kundenanfragen
    • Sichere Anbindung über das ekom21-Weitverkehrsnetz, VPN oder NdB

  • Nutzen

    Das Anfragenportal vereinfacht und beschleunigt die Bearbeitung und Verwaltung von Kundenanfragen erheblich. Durch die zentrale Übersicht aller Vorgänge werden Arbeitsprozesse transparenter und effizienter. Kunden sparen Zeit und Ressourcen durch die vereinfachte Kommunikation und den direkten digitalen Zugang zu allen relevanten Informationen und Dokumenten.

Anfragenportal – auf einen Blick
  • Digitale Steuerung und Verwaltung von Anfragen bei der ekom21
  • Erstellung, Bearbeitung und Reaktivierung von Anfragen
  • Beantragung von Administratorrechten zur Gesamtübersicht der Anfragen
  • Transparentere und schnellere Bearbeitung von Kundenanfragen
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