EMMA
Kognitive RPA-Lösung zur Automatisierung wiederkehrender Arbeitsschritte
Die digitale Kollegin für Ihre Verwaltung
EMMA ist eine robotergestützte Prozessautomatisierung (kurz: RPA = Robotic Process Automation) des Herstellers WIANCO OTT Robotics. Sie unterstützt dort, wo viele gleichartige Aufgaben anfallen, z. B. bei Wohngeldanträgen, Einbürgerungen oder der digitalen Ablage von Bescheiden. Überall, wo Arbeitsschritte klar definiert sind und sich häufig wiederholen, kann EMMA Routineaufgaben übernehmen und so Abläufe in der Verwaltung deutlich vereinfachen.
Die Nutzung von EMMA erfolgt lizenzbasiert. So können Verwaltungen flexibel die Anzahl der eingesetzten Lizenzen an ihren Bedarf anpassen.
Funktionen
EMMA arbeitet direkt auf der Benutzeroberfläche – also dort, wo auch Menschen klicken, tippen und lesen. Sie führt diese Schritte automatisch zwischen Anwendungen aus. Mithilfe einer KI-basierten Bilderkennung erkennt sie Texte und Grafiken und kann einfache Plausibilitätsprüfungen (Wenn-Dann-Funktion) sowie Entscheidungen ohne Ermessensspielraum selbstständig durchführen.
Vorteile
Für Verwaltungen bedeutet der Einsatz von EMMA mehr Effizienz, weniger Bearbeitungsaufwand und eine spürbare Entlastung im Alltag. Mitarbeitende werden von zeitraubenden Routinetätigkeiten befreit und gewinnen Zeit für anspruchsvollere Aufgaben.
EMMA ist leicht zu erlernen – auch ohne IT-Expertise – und sorgt so für ein verbessertes Arbeitsgefühl. Das steigert Motivation und Arbeitszufriedenheit und hält Verwaltungen leistungsfähig, auch bei knappen personellen Ressourcen.
Gleichzeitig profitieren Bürgerinnen und Bürger von schnelleren Bearbeitungszeiten, verlässlichen Abläufen und nachvollziehbaren Prozessen, da EMMA transparent arbeitet und keine generativen Funktionen nutzt.
ca:ira Public Hub
Der ca:ira Public Hub ist eine Austauschplattform rund um EMMA-Prozesse. Kommunen können hier Erfahrungen teilen, Best Practices kennenlernen und sich gegenseitig bei der Umsetzung und Optimierung von Automatisierungen unterstützen. Kommunen, die EMMA im Einsatz haben, werden umfassend begleitet: vom Basis-Training über die Projektumsetzung bis hin zu nachhaltiger Prozessoptimierung.
Der Begleitansatz vereint praxisnahe Trainings, individuelle Beratung, Projektbegleitung, Change-Management-Expertise und Vernetzung. Mitarbeitende werden so befähigt, ihre Prozesse eigenständig zu automatisieren und unmittelbar messbare Ergebnisse zu erzielen. Auf diese Weise wird die Grundlage für eine moderne, effiziente Verwaltung geschaffen.
Leistungen im Detail:
Praxisnahe, kommunenspezifische Trainings
Mitarbeitende lernen, Prozesse eigenständig zu automatisieren – ohne EDV-Vorkenntnisse.
Projektbegleitung und Beratung
Unterstützung bei Planung, Umsetzung und Optimierung von RPA-Projekten. Ein integrierter Chatbot unterstützt zusätzlich die Prozessgestaltung, hilft beim Aufbau eigener Abläufe und macht zugleich auf wichtige Erfolgsfaktoren wie Change-Themen aufmerksam.
Umsetzung kompletter Automatisierungsprozesse
Direkte Einführung und Integration in öffentlichen Einrichtungen.
Change- und Transformationsbegleitung
Nachhaltige Digitalisierung mit hoher Akzeptanz bei Mitarbeitenden.
Standardisierte Prozesse und Support
Bewährte Prozessvorlagen und funktionale Unterstützung im laufenden Betrieb.
Vernetzung
Erfahrungsaustausch, Best Practices und Wissenstransfer unter Kommunen.
Hinweis: Der ca:ira Public Hub ist eine eigenständige Dienstleistung, die nicht automatisch in der EMMA-Lizenz enthalten ist. Sie kann bei Bedarf zusätzlich gebucht werden.
EMMA – auf einen Blick
- Effizienzsteigerung in Standardvorgängen
- Entlastung von Mitarbeitenden und mehr Zeit für andere Aufgaben
- Unterstützung der Verwaltung im Umgang mit Fachkräftemangel und demografischem Wandel
- Förderung der Handlungs- und Anpassungsfähigkeit von Verwaltungen
ca:ira Public Hub – auf einen Blick
- Spezialisierte EMMA-Trainings für Kommunen und öffentliche Einrichtungen
- Unterstützung bei Planung, Umsetzung und Optimierung von RPA-Projekten
- Umsetzung von kompletten Automatisierungsprozessen in öffentlichen Einrichtungen
- Change- und Transformationsbegleitung für nachhaltige Digitalisierung
- Bereitstellung standardisierter Prozesse und funktionaler Support
- Vernetzung zum Erfahrungsaustausch und Prozess-Wissenstransfer
- Chatbot zur Unterstützung bei der Umsetzung von zu automatisierenden Prozessen
