Amt-O-Mat

Einfache Antragstellung 
Die Anträge können am Serviceterminal gestellt, Dokumente eingescannt und Antragsunterlagen digital eingereicht werden. Der Amt-O-Mat verfügt über eine Schnittstelle an die Digitalisierungsplattform civento sowie weitere Fachverfahren und kann damit nahtlos in bestehende Prozesse angebunden werden.

Sichere Identifikation
Bürgerinnen und Bürger können sich mittels Zwei-Faktor-Authentifizierung identifizieren. Abhängig von den jeweiligen Sicherheitsanforderungen erfolgt die Identifikation über den elektronischen Personalausweis, QR-oder Barcode sowie den Fingerabdruck. 

Sichere Dokumentenübergabe 
Sämtliche Dokumente lassen sich sicher über angeschlossenen Ausgabefächer abholen. 

Digitale Bezahlfunktion
Anfallende Gebühren können direkt am Terminal bargeldlos mit der EC-Karte gezahlt werden. 

Barrierefreiheit
Die Einhaltung der aktuellen Standards (ADA 2010 und EN 301 549) sowie eine benutzerfreundliche Oberfläche erleichtern den Zugang für alle Bürgerinnen und Bürger und machen den Amt-O-Mat zu einer barrierefreien Lösung.

Entlastung der Verwaltung 
Verwaltungsmitarbeitende werden durch die Automatisierung von standardisierten Prozessen wie die Antragsannahme oder die Dokumentenausgabe entlastet.

Zugänglichkeit 
Der Amt-O-Mat bietet auch Personen ohne Internetzugang oder mit geringer digitaler Affinität einen einfachen Zugang zu digitalen Verwaltungsdienstleistungen.

Flexibilität 
Das Bürgerterminal ist flexibel anpassbar und kann an verschiedenen Standorten wie Foyers, SB-Bereichen oder öffentlich zugänglichen Plätzen aufgestellt werden. Bürgerinnen und Bürger können die Leistungen auch außerhalb der regulären Öffnungszeiten in Anspruch nehmen, was zu einer höheren Akzeptanz und einem höheren Nutzungsgrad führt.