KIS-Workshop für Führungskräfte

Kennung 606

ekom21 interne Schulung: Kundeninformationssystem

Inhalte

KIS-Informationsquellen der ekom21 (eportal21 KIS-Infoseite, eWiki, Blogbeiträge, KIS-Support Webex)
Teampflege - Hinzufügen und Entfernen von Teammitgliedern
Dashboards für Führungskräfte
Tabellarische und grafische Ansichten für Führungskräfte
Teambezogenes Controlling der Anfragen und Aktivitäten

Voraussetzung

GF, UBL, FBL, TL mit Interesse am KIS

Ziele

Kennenlernen der Benutzeroberfläche und Möglichkeiten des KIS
Routinierte KIS-Nutzung als ekom21- einheitliches Instrument zum Monitoring und Controlling der Anfragenbearbeitung
Erhöhung der Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit
Verbesserung der organisatorischen Prozessabläufe innerhalb und zwischen den Teams

Zielgruppe

Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der ekom21 mit Führungsverantwortung (GF, UBL, FBL, TL)

Themenbereich

KIS - Kundeninformationssystem

Abschluss

Teilnahmebescheinigung

Min. / max. Teilnehmeranzahl

5 / 12 Teilnehmer

Kosten