Verwendung der Aktivitäten E-Mail, Aufgabe und Telefonanruf im KIS

Kennung 567

ekom21 interne Schulung: Kundeninformationssystem

Inhalte

Erstellen einer Aktivität E-Mail, Aufgabe, Telefonanruf und Bedeutung der Formularfelder
Bedeutung des Aktivitätsstatus, Fälligkeiten und Monitoring auf dem Dashboard
Weiterleiten von Zuständigkeiten
Erstellen und Verwendung von Textbausteinen
Anfügen von Anhängen, Notizen und Nachrichten
Erledigen der Aktivität

Voraussetzung

KIS-Basisschulung oder praktische Erfahrungen mit dem KIS

Ziele

Üben des sicheren Umgangs mit Aktivitätsformularen
Kennenlernen der Möglichkeiten der teamübergreifenden Organisation und Kommunikation im KIS
Beratung für die Koordinierung und das Monitoring der Aktivitäten innerhalb und zwischen den Teams

Zielgruppe

Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der ekom21

Themenbereich

KIS - Kundeninformationssystem

Abschluss

Kein Abschluss

Min. / max. Teilnehmeranzahl

4 / 12 Teilnehmer

Kosten

Kostenfrei