Das Service-Center Digitalisierung der ekom21 arbeitet derzeit daran, den direkten Kontakt zu unseren Kund*innen auszubauen und zu verbessern.

Weiterführende Maßnahmen:

Zur Erhaltung der Kundenzufriedenheit wurde eine Möglichkeit geschaffen, bei der sich alle Kommunen und Landkreise gemeinsam mit dem Service-Center Digitalisierung der ekom21 austauschen können. Themen sind dabei abgeschlossene wie aktuelle Support-Anfragen. So kann sich der Support rund um die Digitalisierungsprodukte der ekom21 (civento, eAkte, cms21, esina21/beBPo und cosma21) weiterentwickeln. Die Einführung der Support-Sprechstunde schafft mehr Transparenz und stärkt gleichzeitig den Support – auch rückblickend auf abgeschlossene Anfragen.