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Über IT-Services
Als Full-Service-Provider sind neben unseren zentralen
RZ-Leistungen und Applikationen auch die dezentralen IT-Strukturen
und unsere Kommunikation dorthin von entscheidender Bedeutung für
eine hohe Verfügbarkeit und einen wirtschaftlichen Einsatz.
Der Fachbereich IT-Services der ekom21 hilft Ihnen, Ihre
lokalen IT-Strukturen so effektiv wie möglich zu betreiben. Dabei
verstehen wir uns als Teil Ihrer lokalen IT-Bereiche und
unterstützen Sie bei der Bewältigung der immer komplexeren
Aufgabenstellungen.
Das Produktmanagement HW/SW berät und informiert Sie über alle Produkte für Ihre
lokalen IT-Strukturen; IT-Services stellt
Ihnen die nötigen Dienstleistungen zur Verfügung. Im Netz-Service
werden Ihnen sichere und hochverfügbare Kommunikationsdienste zur Verfügung
gestellt.
Dabei steht jedoch nie das einzelne Produkt, sondern immer die
integrierte Gesamtlösung als Baustein unseres ASP-Anspruchs im
Vordergrund unserer Aktivitäten.
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Leistungsspektrum
Unterschiedliche IT-Strukturen erfordern individuelle
Unterstützung: Systeme die perfekt zusammenarbeiten und
Anwendungen, die störungsfrei und homogen integriert sind. Wir
helfen Ihnen, Synergien zu schaffen, damit die volle
Unterstützung Ihrer Verwaltungs- und Geschäftsprozesse durch
Einsatz und optimale Nutzung aller Komponenten erreicht wird.
Wir planen Ihre IT-Strukturen als Gesamtkonzept unter der
Prämisse, wirtschaftliche, investitionssichere und technisch
aktuelle Lösungen zu schaffen. Ausgehend von den individuellen
Anforderungen des einzelnen Arbeitsplatzes schaffen wir
gemeinsam mit Ihnen nach TCO-Gesichtspunkten optimierte,
homogene und auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Strukturen.
Wir haben ein Servicekonzept entwickelt, dass es Ihnen
einfach macht, Ihren individuellen Bedarf auszuwählen. Dazu
haben wir die für Ihre jeweiligen Problemlösungen erforderlichen
Produkt- und Dienstleistungskombinationen zu einem Service
zusammengefasst. Wir rechnen dabei in Form von Pauschalangeboten
ab, die für Sie eine kalkulierbare Größe darstellen.
Wir bieten Ihnen neben dem On-Site-Service, bei dem wir für
Sie alle Dienstleistungen in Ihrem Lokalen Netzwerk durchführen,
eine Reihe von Service-Modulen, die Ihre Gesamtkosten - auf die
Laufzeit Ihres Netzwerkbetriebes gesehen – auf unterstem Niveau
halten.
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Struktur unserer Services
Service
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Inhalt
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| Communication-Services: |
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| Base-Line-Service |
Beinhaltet die
Standard-Festverbindung zu unseren Kunden. Enthalten sind zentrale und dezentrale Router inkl. Administration,
Zentrales Verbindungs-Management inkl. SLA. Die
Leitungskosten werden getrennt ausgewiesen. |
| Host-Connect-Service |
Bereitstellung einer Session
auf zentralen Servern (i.d.R. HOST) inkl. aller benötigten
Zugangs- bzw. Emulations-Software. |
| Remote-Access-Service
VPN-Service |
Bereitstellung eines Zugangs
zu zentralen Servern auf der Basis von Einwahl- bzw.
Internetverbindungen. |
| Internet-Service |
Service-Paket mit
verschiedenen Modulen, z.B. mit sicheren Internet-Zugängen,
E-Mail-Fkt., etc. |
| PKI-Services |
In Zusammenarbeit mit unseren
Partnerfirmen bieten wir Signatur - und
Verschlüsselungstechnologien an. |
| Firewall-Services |
Wir liefern ihre individuelle
Firewall frei Haus: Planung, Installation, Konfiguration,
Administration, Unterstützung, ... |
| Security-Services |
Wir analysieren Ihre
LAN-WAN-Umgebungen auf Schwachstellen und erstellen
Vorschläge zur Beseitigung Ihrer Sicherheitslücken. |
| Computing-Services: |
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| Software-Verteilungs-Service |
Einsatz einer
Software-Verteilung: Wir erstellen zentral Pakete für
automatisierte Softwareverteilung, die wir Ihnen für auf
Ihre lokalen Server kopieren und sparen Ihnen den Aufwand
für die manuelle Verteilung vor Ort. |
| Anti-Virus-Service |
Wir sorgen dafür, dass jedes
Endgerät in Ihrem lokalen Netzwerk immer mit dem aktuellen
Virus-Patch versehen wird, im Bedarfsfall auch innerhalb
weniger Stunden - ohne das Ihr Eingriff erforderlich wird. |
| Remote-Administration-Service |
Je nach Wunsch übernehmen wir
Teile oder auch die komplette Administration Ihrer
LAN-Umgebung vor Ort. |
| Backup-Service |
Wir überwachen die
Datensicherung vor Ort oder übernehmen diese Aufgabe
komplett. |
| On-Site-Service |
Wenn Störungen auftreten, die
nur vor Ort und mit kurzen Reaktionszeiten behoben werden
können, treffen wir dafür individuelle
Wartungsvereinbarungen. Der On-Site-Service kann individuell
skaliert werden, abhängig von Reaktionszeit, Umfang,
Laufzeit, etc. . |
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